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刷脸支付的背后,围绕顾客价值重新定义“服务”

发布时间:2018-12-01浏览:10


  几个月前,《人民日报》一篇文章就写到:“如今,从考勤、购物,到坐飞机、住酒店,乃至领养老金,靠‘脸’吃饭、办事不再是玩笑……人脸识别技术正大规模地走出实验室,走入各行各业,方便了大众生活、降低了商业成本、提高了流程效率,也因此逐渐成为人们如今日常生活中的‘标配’。”


大众对人脸识别技术接受程度高


  对于人脸识别这种与安全息息相关的新技术,社会大众接受度有多快,很大程度上往往取决于实际的应用场景,以及这些场景是否是大家所熟悉的,就像当年指纹识别技术的普及过程一样。得益于苹果等手机厂商的对市场的教育,在很短时间内,人脸识别被社会大众认为是一种更迅捷、安全,当然也是更酷的方式,被越来越多的人所接受。

  如今,无论在公共领域还是个人范畴,人脸识别都已被视作理所当然的一部分。校园人脸识别打卡进校,地铁站扫脸进站,医院人脸识别刷医保……这些都是已经发生在我们身边的商用案例。


人脸识别,围绕顾客价值重新定义“服务”


  距新零售概念被提出已经两年,各类线下实体升级改造已经取得初步成果。不同于过去的老商场,如今顾客消费前会通过APP或者商场公众号,了解到商场有哪些品牌、有哪些可用的优惠信息。在逛商场的过程中,顾客可以通过互动屏导航、选货,对比商品价格。在结账环节,顾客还可以选择指定时间送货上门,任性随时购。

  如果把人脸识别技术和这些场景成都结合,那就意味着顾客只要到店,商场或门店就可以通过人脸识别,识别到顾客的身份,根据大数据得到顾客的消费偏好,直接匹配或推送相应的产品和服务,为消费者提供更人性化的服务,同时避免了不必要的操作(例如输入账号密码等),为客户带来更惊艳的消费体验。我们完全可以想象到人脸识别在未来为线下服务所带来的颠覆式改变。


刷脸支付,迎来推广普及的高潮


  今年下半年,国际权威市场洞察报告Gen Market Insights发布《全球人脸识别设备市场研究报告》称:中国2017年人脸识别产值占据全世界29.29%的市场份额,2023年将达到44.59%。来自艾媒咨询的数据同样显示:2017年中国计算机视觉市场规模为68亿元,预计2020年市场规模达到780亿元,年均复合增长率达125.5%。人脸识别技术的推广普及将在近两年达到高潮。而刷脸支付作为目前人脸识别技术运用最常见的场景之一,也将迎来全面爆发。

  今年9月,创匠科技立足移动支付,顺应趋势推出刷脸支付,全面结合企业已有的会员营销系统,于9月在行业内率先推出AI刷脸会员,帮助商户打通数据,将刷脸数据与会员营销系统功能结合到一起,在让商户能够更高效地进行收款的同时,提供更全面、更立体的会员营销体验。创匠科技AI刷脸会员能够完美融合创匠已有的移动支付产品矩阵,包括刷脸支付在内,也都已经实现了私有化部署,为服务商与商家提供更精致更前沿的移动支付体验。